何謂歧視言論：刻板印象分析
在台灣，「同性戀不正常」、「女人三十就該嫁了」、「原住民平均而言教育程度較低」、「我們可以再『進口』一些外勞」被視為典型的歧視言論，若明星或政治人物公開說出這些話，聲討和公關危機便會隨之而來。在過去的歧視爭議裡，有些不了了之，有些受指控的人出面道歉收場。但就算在道歉了事的例子裡，說話者也很少為歧視道歉，他們多半為「失言」或「讓人不舒服」道歉，並且拒絕承認自己歧視。下面這種「道歉格式」很常見：
我的措辭不當，冒犯到同志朋友們，我很抱歉。我沒有歧視同性戀，我本身也有很多同志朋友…
這種道歉有道理嗎？到底怎樣才算是發表歧視言論？仔細想想，會發現對於歧視言論常見的理解往往不太完善。它們要嘛有顯著反例，要嘛難以說明歧視言論為何有道德問題。
幾個常見但錯誤的說法
例如說，有些人認為，歧視言論就是那種講出來會「冒犯特定族群」的言論。以這種理解，上述道歉看起來還算合理：人為冒犯道歉，並且強調這種冒犯的效果並不在他的意圖之中。可惜的是，歧視言論跟會造成冒犯的言論應該是兩回事，因為兩個方向的反例都存在：「台灣是獨立國家」會冒犯大中國主義者，但你很難把這句話理解成是任何形式的歧視言論。「女人 30 歲前結婚比較好」在一些情況下可能會被聽者理解成「善意提醒」因此不感到受冒犯，然而這樣一來我們就得說它「忽然變成不是歧視言論」了嗎？
此外，若一則言論之所以歧視，就只是因為它冒犯特定族群讓他們心理不爽，這似乎代表，歧視言論之所以壞，只是因為它白目、不禮貌、讓人不開心。但只是這樣而已嗎？有些人可能因此認為「冒犯特定族群」的分析並沒有真的點出歧視言論的問題所在。
又例如說，有些人認為，歧視言論就是那種「把人分等第高下」來貶低特定族群的言論，照這說法，若公開指某族群在某方面特別不堪，就是在公開歧視該族群。以此理解，說「同性戀不正常」、「女人過三十就貶值」，都是歧視言論，不管聽的人認為如何。這個判準至此可以避開上個判準「沒冒犯到人就不算歧視」的問題，但它自己也有其它問題。若我們把上述句子的主述詞互換，照「把人分等第」的判準，下面這些也會是歧視言論：「同性戀過三十就貶值」、「女人不正常」，但這樣的結果有點奇怪，我問過的多數人認為這些句子「看得出來在批評特定族群，但難以理解，可能需要脈絡才會知道在講什麼」，但並不明確認為它們是歧視言論，特別是跟主述詞互換前的句子相比的時候。
此外，若主張貶低特定族群就是歧視，那「納粹份子在道德上比較低下，因為他們認為猶太人不享有平等的人權」也會是歧視言論（當然，在此標準底下，句子裡描述的納粹也歧視猶太人，因為納粹把猶太人排除於人權保護之外）。這樣的判準，將使我們無法對任何族群進行評論而不犯下歧視的錯誤，顯然荒謬。
「冒犯特定族群」跟「貶低特定族群」不管是做為歧視言論的充分條件或是必要條件都不恰當，因為都有反例，而且把它們加起來也不會比較好。你可以想像，就算「納粹份子在道德上比較低下」冒犯了納粹，對我們來說這句話依然可能不是歧視言論，而是對於納粹價值觀的恰當評論。
進一步探尋歧視言論
歧視言論不容易定義，因為許多我們直覺上認為與歧視有關的條件，事實上都有反例，因此難以構成真正恰當的歧視言論定義，例如：
- 歧視言論可能冒犯人，也可能不冒犯人。
- 歧視言論可能貶低人，也可能不貶低人。（例如「女生該秀氣一點」）
- 歧視言論可能出於故意，也可能是無意的。
因此有好一陣子，我對於歧視言論到底是什麼毫無頭緒，直到後來注意到類似這樣的例子：
- 胖子都好吃懶做、同志都是HIV帶原者、女人愛歇斯底里、原住民教育程度不高
- 胖子教育程度不高、同志都好吃懶做、女人都是 HIV 帶原者、原住民愛歇斯底里
(A) 和 (B) 兩組語句涉及同樣四個族群和四個負面述詞，只是組合方式不同。在我過去幾年課程和演講的討論裡，雖然並非百分之百，但多數聽眾會認為 (A) 組語句比 (B) 組語句更像是歧視言論。
同樣的負面述詞，為什麼用在某個族群會比用在其他族群較明顯是歧視？為什麼說同志都是 HIV 帶原者，會比說同志都好吃懶做較明顯是歧視？如果這些直覺差異呈現了什麼重要洞見，這個洞見應該是：歧視不是詞彙本身具備的性質，而是詞彙和特定脈絡條件搭配之後，才會出現的性質。
歧視言論的「刻板印象分析」
什麼樣的脈絡條件會讓一則言論成為歧視？仔細觀察，會發現 (A) 組具備一個 (B) 組缺乏的特色： (A) 組語句描述的族群特徵，不論真假，都剛好是台灣社會當中許多人持有的刻板印象：胖子都好吃懶做、同志跟 HIV 有關、女人愛歇斯底里、原住民教育程度不高。
順著這個思路，我們剛好可以說明為什麼 (A) 組語句會產生 (B) 組語句缺乏的道德問題：若 (A) 組語句進一步在社會上散布，它們鞏固的刻板印象會讓相關的族群更難脫離困境。更重要的是，這些困境本身不正義：
- 「胖子好吃懶做」這種想法缺乏根據，並可能出於對肥胖科學成因的不了解。
- 「同志都是 HIV 帶原者」這種想法以偏概全，並且在相關使用脈絡污名化 HIV 病患、誇大 HIV 感染的可怕程度。
- 「女人愛歇斯底里」這種想法將女性陷於知識的不正義。
- 考慮到台灣殖民歷史，就算「原住民教育程度不高」一定程度符合事實，這也不是原住民的問題。
當然，鞏固刻板印象不一定有問題，因為刻板印象不一定有問題。照社會學用法，刻板印象是中性概念，指稱社會大眾對特定族群的特定看法，刻板印象本身不見得一定有褒貶，也不見得一定為真或為假，人類生活在巨大群體中，無法認識所有其它人，因此需要靠刻板印象來跟陌生人互動合作。在這種情況下，就算是負面刻板印象，也可能合理且有用途，例如前述「納粹道德低下」的例子，或者「面試時衣著過於邋遢的人比較散漫或不尊重工作」、「臉色蒼白嘴唇發青的人很可能健康有問題」。
當然，這並不妨礙我們從有問題的刻板印象去理解歧視言論，照上述討論，我們可以建立另一個對於歧視言論的分析：
- 歧視言論就是預設、沿用或鞏固了不正義的刻板印象的言論。
在這個「刻板印象分析」底下，言論S是歧視言論，若且唯若：
- S 預設、沿用或鞏固了刻板印象 T
- T 以偏概全、污名化，或有不正義的歷史成因，並且讓 T 覆蓋的族群陷入困境
刻板印象分析用刻板印象來理解歧視言論，以下我將說明，這樣做能帶來很高的說明力，也能為歧視言論爭議指出解決方向。
「刻板印象分析」的說明力
刻板印象分析主張說，歧視言論就是預設、沿用或鞏固了不正義的刻板印象的言論，這種理解可以說明一些現象，例如：
人們對歧視言論的直覺
為何我們直覺認為 (A) 組比 (B) 組更像歧視言論？
- 胖子都好吃懶做、同志都是 HIV 帶原者、女人愛歇斯底里、原住民教育程度不高
- 胖子教育程度不高、同志都好吃懶做、女人都是HIV帶原者、原住民愛歇斯底里
照刻板印象分析，這是因為 (A) 組的語句都預設、沿用或鞏固了不正義的刻板印象。我們甚至可以用反事實 (counterfactual) 的思想實驗來進一步驗證，像是：
假若只有異性戀會罹患 HIV ，所以整個人類社會沒人認為同志會是 HIV 帶原者，在這種情況下，「同志都是 HIV 帶原者」依然會是一句歧視同志的話嗎？還是說它會變成一句純粹令人困惑的話，類似現實社會裡的「30 歲男性是子宮頸癌高風險族群」？
歧視言論可能出於無意
歧視言論可能出於無意，甚至可能出於善意，像是（對女人說）「你也快三十歲了，應該把握機會嫁掉」，在這種情況下，人不會察覺自己有所歧視，若被指責歧視，很可能真心感到無辜。
刻板印象分析可以說明上述現象。歧視言論可能出於無意，因為人不見得會意識到自己持有哪些刻板印象。刻板印象多半是自動化的捷思 (heuristic) ，這是為什麼它能幫助人跟其他人互動。
在刻板印象分析底下，歧視可能出於無意，這個理論後果除了能說明相關現象，也有指引上的重要性，因為它能提醒我們：發表歧視言論的人不見得是有惡意的人，他們需要的可能不是處罰而是教育。我會在下一節進一步討論這一點。
歧視言論不見得冒犯人
就如同歧視言論可能出於無意，歧視言論也不見得會冒犯人。被建議「你也快三十歲了，應該把握機會嫁掉」的女人不見得會因此生氣，因為他自己可能也持有相關對於女性的刻板印象，並且不認為有問題。有了刻板印象分析，我們就可以恰當理解上述狀況，並且知道，就算當事人不在意，這也無法成為證據，去說明歧視沒發生。
歧視言論總是針對族群
一般人可能不會特別想到這件事，不過：我們有能力僅僅歧視特定的個人嗎？
確定的是，我們有能力用歧視言論攻擊特定的個人，例如罵林鄭月娥「人盡可夫」，罵連勝文「神豬」。然而，這些歧視性的辱罵並不僅僅針對個人，而是都會把整個族群拖下水。「人盡可夫」強調女性的性應為特定男性所有，若有歧視，是歧視整體女性族群；「神豬」藉體型罵人，若有歧視，是歧視整體肥胖族群。
可能是我自己想像力有限，不過我沒有辦法想像任何話語，能讓我們僅僅歧視特定個人，而不歧視他背後的整體族群。你罵一個女性「人盡可夫」，並不是歧視他而已，是歧視所有女性。你罵一個胖子「神豬」，並不是歧視他而已，是歧視所有胖子。（由此延伸，這也可以說明為什麼我們應該避免使用歧視言論罵人）
如果這是歧視言論在概念上的特色，那對於歧視言論的理論應當要能夠說明它。而刻板印象分析可以提供很好的說明：歧視言論必定針對群體，無法僅針對特定個人，這是因為刻板印象必定涵蓋群體，無法僅涵蓋特定個人。如果你不合理地認為某人懶惰，而且這個判斷對你而言僅僅適用於他，那麼，比起「你對他有刻板印象」，我們似乎更應該說「你對他有偏見」。
歧視言論有（有限的）道德錯誤
歧視言論議題值得討論，因為多數人認為歧視言論是道德錯誤的言論，如果歧視言論沒什麼問題，那定義歧視言論的必要性便減去大半。然而，到底是基於什麼原因，讓歧視言論有道德錯誤？
我在文章開頭考慮過兩個判準：「歧視言論冒犯人」跟「歧視言論貶低人」，這兩個判準都難以充分說明歧視言論的道德錯誤在哪裏，因為若不搭配其他脈絡，光是冒犯人和貶低人，似乎最多只是個人行為上有點過失，並沒有「歧視」這麼嚴重。
刻板印象分析可以說明為什麼歧視言論嚴重到值得在意：因為每個歧視言論的現身，都顯示有某個不正義的刻板印象正在讓特定族群陷入困境。
值得注意的是，在這個意義上，歧視言論的重要性主要是來自刻板印象，而不是言論本身。冰凍三尺非一日之寒，一則歧視言論個案可能多少有散布、鞏固刻板印象的效果，但無法反過來替整個刻板印象負責。進一步說，若除去冒犯、尊嚴受創這類心理影響，歧視言論並無法直接對被歧視的族群造成傷害，而是必須藉由刻板印象的影響。
也就是說，據此分析，歧視言論重要，但歧視言論本身不一定嚴重。歧視言論本身只有有限的道德錯誤，但我們可以從一則歧視言論「挖掘」出的道德意義卻不止於此。
不正義的刻板印象值得注意
最後，我想指出刻板印象分析在道德實務上的另一重要性。根據刻板印象分析，歧視言論的道德錯誤，來自不正義的刻板印象，理論上，當不正義的刻板印象越糟糕，相應的歧視言論就越糟糕。而實務上，不正義的刻板印象本身也確實值得注意。
不正義的刻板印象一方面促發不公平的差別對待，另一方面有時會具備自我實現的特性。照心理學家史提爾 (Claude Steele) 的研究，光是存在有「女性數理能力較差」的刻板印象，就足以讓女性在數理測驗上真的表現較差。給定不正義的刻板印象的這些特性，人類更需要主動偵測刻板印象背後是否有問題，否則便容易將事實當作合理，錯失矯正不正義的機會。而如同下文所述，注意歧視言論，就是一種偵測不正義刻板印象的方式。
歧視言論是症狀，不是疾病本身
考慮上述說法，我建議我們把歧視言論當成「症狀」，把相應的不正義刻板印象當成「疾病」。這樣的比喻著重於：
- 症狀的存在顯示了疾病的存在。
- 有些症狀（例如咳嗽）有加速疾病傳染的效果，如果情況允許，我們有理由設法打斷此效果。
- 然而我們的最終目的還是消滅疾病，而不是消滅症狀。
- 基於 (3) ，有時候我們反而有理由不刻意壓抑症狀。
歧視言論和仇恨言論 (hate speech) 的討論往往涉及該否管制或懲罰言論的問題。自彌爾 (John Mill) 以降的悠久傳統，讓許多人專注於衡量怎樣的言論會產生「立即且直接的傷害」，例如引發暴力行為。 [1] 刻板印象分析的問題關懷與此不同但相容，我想指出歧視言論另一可深挖的方向，並不在於立即的效果，而在於與其對應且早就存在的刻板印象。
假設一個抗議的場景，除了布條和油漆，還有木棍和汽油彈。這時有人揚起擴音器大聲列舉受抗議的人的「罪狀」，語氣激昂，群情激憤。考慮脈絡，此言論可能造成的最大傷害，就是現場的武器可能造成的最大傷害。如果我們認為此傷害值得阻止，那麼以後果論為考慮，阻止言論的產生就算並非唯一、也是可能的選項。
然而，言論可能產生的傷害，當然並不限於受言論唆使而行的暴力，考慮下面這個例子。
假設一個演說的場景，演講者不時說出對於女性的歧視言論。台下有人點頭稱是，也有人皺眉，或者試圖舉手反駁。這讓我們知道些什麼？若從刻板印象分析去思考，我們可以分別考慮下列議題。
關於演講者
演講者說出對女性的歧視言論，代表女性因為不正義的刻板印象陷入弱勢困境，而演講者的話語預設、沿用或鞏固了此刻板印象。這不見得代表演講者對女性有惡意，但至少代表演講者持有此刻板印象，並且不經意或不介意說出來。這些事情可能無法讓公權力有充足的理由強硬阻止他繼續發言，或者處罰他，畢竟我們不容易判斷說話者出於故意、應受處罰。然而，依照刻板印象嚴重的程度，以及演講者的工作性質和地位，我們可能會認為需要讓他接受性別教育。於此，刻板印象分析會強調教育先於言論管制。
關於刻板印象
當然，上述刻板印象並不只有演講者持有，在場許多人和社會上許多人也持有。因此這個演講歧視的事件，不但顯示需要在現場指出刻板印象不正義之處作為澄清，也顯示演講廳之外的社會整體需要接受相關的性別教育。就算對於普遍成年人的性別教育滯礙難行，至少我們可以檢查演講者的話語沿用了哪些不正義的刻板印象，並且檢查目前中學的性別教育有沒有處理它們。在這方面，刻板印象分析可以橋接哲學家對於物化 (objectification) 的討論。
關於現場異議者
若發現別人的言論預設、沿用或鞏固了不正義的刻板印象，你自然可能有動機想要指出來。然而，至少在中文世界，似乎還沒有相關的溝通常規來特別支持這種表達異見的行為。舉手指出別人的說法有歧視疑慮，常被認為是在找麻煩、挑釁、離題。但若我們同意不正義的刻板印象值得社會花費小小成本去對抗，就有理由調整溝通常規，讓這些「指出歧視」的意見能自然地出現在檯面上讓大家考慮。異議能否自然有效的出現，跟言論權力有關，在這方面，刻板印象分析的結果也能橋接哲學家對於認知的不正義 (epistemic injustice) 和反制言論 (counter speech) 的討論。
結論
前文試圖指出我們為何應該接受「刻板印象分析」，把歧視言論理解成預設、沿用或鞏固了不正義的刻板印象的言論。照我的說明，這樣的分析可以解釋許多關於歧視言論的常見現象，並且能對於「我們該如何應對歧視言論？」這個問題給出具體指引。
刻板印象分析強調歧視言論的癥結在於不正義的刻板印象，而非言論本身。這個聚焦在當代討論有重要性，它顯示了：如果言論環境和社會氛圍許可，我們應該注意這類刻板印象的存在與影響，藉由教育和澄清的手段來對抗它們，而不是直接限制言論自由。
註：
- Anthony Lewis 2020《異見的自由》（八旗文化），林凱雄譯。